Syarat & Ketentuan Layanan

1 Definisi & Ketentuan Umum

• Platform Sportify: Layanan aplikasi web penyedia sistem pencarian, pengecekan jadwal real-time, dan pemesanan sewa lapangan olahraga.
• Penyewa (Customer): Pengguna terdaftar yang memesan jadwal sewa lapangan melalui Sportify.
• Pengelola Venue: Pihak penyedia lapangan dan fasilitas olahraga yang bermitra dengan Sportify.
• Slot Jadwal: Blok waktu penggunaan lapangan (default 60 menit) pada tanggal dan lapangan tertentu.
• Kode Booking: Kode unik transaksi alfanumerik sebagai bukti sah reservasi untuk ditunjukkan kepada petugas venue.

2 Akun Pengguna & Verifikasi

Untuk melakukan reservasi lapangan, pengguna wajib mendaftarkan akun dengan data yang valid:

• Pengguna wajib memverifikasi alamat email menggunakan kode OTP yang dikirimkan sistem.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan kerahasiaan akun masing-masing.
• Nomor WhatsApp yang didaftarkan harus aktif untuk kebutuhan pengiriman bukti tiket dan koordinasi darurat venue.

3 Pemesanan & Sistem Hold Slot

• Ketika memilih slot jadwal, sistem akan mengunci sementara slot tersebut (*Hold Slot*) selama 15 menit agar tidak dipesan pengguna lain.
• Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu 15 menit, slot secara otomatis terbuka kembali untuk umum (*auto-expire*).
• Sistem Sportify menerapkan aturan ketat anti double booking berbasis transaksi basis data untuk menjamin slot yang telah terkonfirmasi tidak akan pernah bentrok.

4 Pembayaran & Tarif

• Seluruh tarif sewa tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan telah disesuaikan dengan aturan harga venue (termasuk jam sibuk / *peak hours*).
• Pembayaran dapat dilakukan melalui saluran pembayaran resmi yang terhubung di platform Sportify atau metode transfer yang disepakati venue.
• Penyewa berhak menerima e-tiket dan kode booking resmi segera setelah transaksi pembayaran terverifikasi lunas atau uang muka (DP) disetujui.

5 Kebijakan Pembatalan, Reschedule, & Refund

• Permintaan pembatalan (*cancellation*) atau perubahan jadwal (*reschedule*) tunduk pada kebijakan masing-masing venue pengelola.
• Pengajuan perubahan jadwal wajib dilakukan paling lambat 24 jam sebelum jam mulai sewa.
• Pengembalian dana (*refund*) akibat force majeure (bencana alam, kerusakan teknis venue) akan diproses oleh pengelola venue berkoordinasi dengan tim Sportify.

6 Tata Tertib & Tanggung Jawab Fasilitas

• Penyewa dan tim wajib mengenakan perlengkapan olahraga yang sesuai (sepatu khusus lapangan futsal/badminton, dsb.).
• Dilarang merokok, membawa senjata, minuman keras, atau zat terlarang di seluruh area venue olahraga.
• Kerusakan fasilitas akibat kelalaian penyewa menjadi tanggung jawab penuh penyewa yang bersangkutan.

7 Batasan Tanggung Jawab Platform

Sportify bertindak sebagai platform perantara pemesanan digital. Sportify tidak bertanggung jawab atas cedera fisik, kehilangan barang berharga pribadi di lokasi venue, atau perselisihan internal antar anggota tim penyewa.